FAQ
Вопросы и ответы
Ответы по заказам, доставке, уходу и качеству — структурировано по категориям.
Заказы и оплата
Оформление, оплата и статусы заказа.
Как оформить заказ на сайте?
Выберите изделия в каталоге, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению. Укажите контактные данные, способ доставки и оплаты. После подтверждения вы получите письмо с деталями заказа.
Какие способы оплаты доступны?
На сайте доступна оплата банковской картой через защищённый платёжный сервис. Конкретные способы отображаются на этапе checkout.
Доставка
Сроки, стоимость и отслеживание.
Сколько ждать доставку?
Срок зависит от региона и выбранного способа доставки. Точные сроки рассчитываются при оформлении заказа.
Уход за шёлком
Бережный уход продлевает срок службы изделия.
Можно ли стирать шёлк в машине?
Рекомендуем деликатную ручную стирку или режим «деликатная стирка» при температуре до 30 °C. Подробный гид — в разделе «Центр ухода».
Качество и материалы
Что означает Mulberry 6A?
Это высший класс натурального шёлка Mulberry по международной системе классификации. Такой шёлк отличается однородностью нити, блеском и долговечностью.